Email: nakup@pixmania.com Adresa: 43-47 avenue de la Grande Armée
75016 PARIS, FRANCIE
Pixmania nabízí on-line prodej elektroniky pro širokou veřejnost. Digitální
fotoaparáty, videokamery, autorádia, DVD a MP3 přehrávače všech známých značek za skvělé ceny. Slevy po celý rok. Rychlá doprava a informační linka zdarma. Splátkový prodej.
Objednala jsem si tu fotoaparát, zaplatila jsem převodem před 13 dny, a stále mi nepotvrdily platbu, volala jsem tam, píšu denně e-maily a stále NIC! Chci podat hromadnou žalobu a nebo tuto firmu alespon dostat do televize, kdo se semnou na tomto shodne, prosím ozvěte se mi na e-mail: Davidkova.D@gmail.com
Nenechte se jen tak okrádat!!!
Dne 11.12.2010 jsem učinil objednávku CCL1113192040. Dne 12.12.2010 jsem převodem z účtu u Raiffeisenbank na účet Pixmanie u Raiffeisenbank uhradil dopředu cenu mé objednávky. Přestože k převodu peněz u stejné banky došlo okamžitě, Pixmania potvrdila platbu až 15.12.2010. Přestože zboží bylo při objednávce uvedeno ve shopu jako „K dispozici“, dočkal jsem se zprávy o odeslání zboží (společností DPD) až 21.12.2010. Zasílací číslo DPD pro sledování pohybu zásilky, které jsem obdržel od Pixmanie však dle DPD neexistuje. Protože zboží potřebuji 24.12.2010, lehce znervózním...
Po mnoha marných telefonátech a psaních na zákaznický servis Pixmanie a DPD to vzdávám a zboží kupuji v kamenném obchodě o cca 500 Kč dráž.
Oznamuji Pixmanii, že z důvodu nedodržení garantované lhůty pro doručení zboží ruším objednávku a žádám nazpět peníze. Pixmania mi 27.12.2010 oznamuje „začátek šetření se společností DPD“. Dále mi oznamuje, že doba této procedury je 10 pracovních dní. Po dobu trvání vyšetřování není možné přistoupit k vrácení peněz za tuto zásilku. Po mnoha marných telefonátech a psaních na zákaznický servis Pixmanie mi u baráku 29.12.2010 zvoní bez jakéhokoliv předchozího upozornění DPD a snaží se mi vnutit již nepotřebné zboží. Zboží odmítám a na zákaznickém servisu Pixmanie žádám okamžité vrácení peněz.
Dne 31.12.2010 mi přichází z Pixmanie zpráva, že mi odeslali peníze zpět na účet a že platbu obdržím do osmi pracovních dnů. Dne 6.1.2011 mi přichází peníze. Překvapením je ovšem to, že peníze nejsou poslány z tuzemské Raiffeisenbank, ale z banky ve Francii, což mne stálo automaticky na bankovním poplatku 300,- Kč.
Takže to shrnu: Zboží skladem mi Pixmania nebyla schopna doručit ani po 17-ti dnech. Zboží za 3804,-Kč jsem si musel nakonec koupit na poslední chvíli jinde o cca 500,- Kč dráž. Zhruba 25 dní mi Pixmania zadržovala mé peníze, aby mi nakonec na účet nazpět doputovalo pouze 3504,-Kč. Věc řeším s Českou obchodní inspekcí. Budete to zkoušet také? Já už tedy rozhodně ne!
Pokud rádi dráždíte svoji nervovou soustavu, mohu tento rádoby obchod jen doporučit. Pokud ovšem chcete zakoupit zboží a neřešit u toho hned několik problémů, tak se Pixmanii obloukem vyhněte. Měli by to zakázat.100X FUJ a 1000X HANBA!!!
Celá slavná Pixmania používá jednoduchý trik. V době, kdy rozdíly cen u běžného zboží v nabídce internetových obchodů dělí pár stokorun, se zboží od Pixmania vyfiltruje velmi často na předních místech. Tam už zákazníka drží za rukáv, je to významný psychologický moment. Ale pozor, všimněme si ceny dopravného, při jejím připojení k ceně zboží už Pixmania top pozici ztratí. Navíc - zkuste si napsat o radu... Mají to rafinovaně provedeno, aby je nikdo zbytečně neotravoval. Ještě, že jsem si nic neobjednal, a ani to neudělám. Hodnocení podniku na WWW je vesměs velmi špatné, sláva tomuto informačnímu zdroji.
Objednávala jsem výrobek u této společnosti 24.4.2010. Po zaplacení bankovním převodem, výrobek nebyl doručen. Firma udává a vymlouvá se nejprve neustálé problémy s dopravcem, dle šetření s tímto, se však prý moje stížnost o nedoručení zamítá. Nemám dodnes 4.6.2010 ani výrobek ani peníze, o které jsem přišla nadobro.
Jednání se zákaznickým servisem - katastrofa.
Důrazně varuji před tímto obchodem.
Bohužel nelze než souhlasit s kritikou na tento obchod. Nakoupil jsem jednou a naposledy. Všechnny kamarády, rodinné příslušníky a kolegy v práci jsem informoval.
Tento eshop osloví hlavně výhodnýma cenama u samostatné elektroniky, překvapila mě častější změna cen u zboží (u konkretniho zboží cena klesala skoro každý den), před nákupem je důležité dobře přečíst podmínky, aby se pak člověk nedivil když bude 2.rok záruky reklamovat zboží do francie nebo si musí vytisknout fakturu, stáhnout cz manuál, což nepovažuju za překážku u zahraničního obchodu, volitelná služba smlouva o bezpečném nákupu přínáší výhody proti běžné záruce při případných problémech se zbožím, u platby bych osobně uvítal možnost dobírky, platba převodem je bezproblémová (po dvou dnech zaregistrována), standartní doprava dpd není zase až tak drahá proti některým cz eshopům kteří si účtují za dopravu skoro 200kč, rozhraní pro sledování stavu objednávky je přehledné, předání zásilky proběhlo v pořádku, kurýr několik hodin dopředu telefonicky informoval o předání zásilky, balení nebylo zrovna moc extra, spodní strana nebyla dostatečně zajištěna proti otevření a na balení bylo znát větší počet překládání během cesty, obsah byl v pořádku jenom bych uvítal samostatný záruční list pro případ reklamace v autorizovaném servisu v ČR, těžko říct jestli takovému servisu stačí pouze vytisknutá "faktura"...