Email: obchod@anacomp.cz Tel: +420 261 212 180 Adresa: Bohuslava ze Švamberka 12
140 00 - Praha 4
VÝPOČETNÍ TECHNIKA - počítače, notebooky (Acer, Asus, HP, Fujitsu - Siemens, IBM, Sony, Toshiba, Umax), počítačové komponenty, MOBILNÍ TELEFONY, DIGITÁLNÍ FOTOAPARÁTY. Doprava do druhého dne po celé ČR. Splátkový prodej.
Tak přes tenhle obchůdek jsem už dvakrát nakupoval a to vzdy přes internet.Vždy mě informovali e-mailem o stavu objednávky a zboží přišlo do 2-3 dnů a dobře zabalené.Kamarád si taky u nich objednával CPU a do tří dnů ho měl doma a taky dobře zabalené,co už se o některých velkých a známých firmách nedá říct.teď objednávám jenom tu a naprostá spokojenost.
Většinou sem lidé píší jen když jsou nespokojení, ale často si za to asi můžou sami. Chtěl jsem koupit GK, ale nikde ji neměly skladem, jen tady to vypadalo, že mají. Zavolal jsem, ihned dostal odpověď a to i na to, jestli si pro ni můžu druhý den přijet. Příjemně mě překvapila i cena. Normálně nakupuji jinde, ale jelikož jsem tu kartu chtěěl hned, koupil jsem tu a nemůžu si na nic stěžovat.
Dobrý den, chválím, protože, každý jen nadává, stěžují si všichni, ale nepochválí nikdo. Objednal jsem si NB, druhý den byl připraven, včetně 1GB ramky za korunu, v akci. Supr ceny, přístup obchodníků taky, na poslední chvíli jsem chtěl ještě nějaký změny a nedělali problémy, prostě udělali co jsem chtěl.
Našel jsem si notebook, telefonicky u nich ověřil zda jej skutečně mají a objednal. Druhý den volal prodejce, že tedy notebook mají, ale že se jim tam nějak dostala "bazarová cena" a že cena je ve skutečnosti o cca 1000 Kč bez DPH vyšší ... Přesně místo 16753,- zkusili 18163,- vč.DPH. Už z principu - never more...
Reakce
autor: ředitel firmy
vloženo: 13.01.2009 14:59:08
IP: 62.245.79.xxx
Velice důrazně se ohrazuji vůči pojmu "Klasická habaďůra". Za minulý rok jsme prodali kolem 10000 kusů notebooků a chybička se samozřejmě může vloudit, ale jestli se tohle stalo, je to naprosto výjimečná záležitost.
Pres tento obchudek nakupuji uz delsi dobu a vzdy jsem byl spokojen. Nejlepsi ceny na 90% sortimentu. Pokud si vytvorite objednavku pres internet, mate zbozi pripravene do druheho dne.
Uz temer nechodim nakupovat jinam a muzu jen doporucit.
S nabizenymi vyrobky jsem byl spokojen, az do doby kdy jsem musel zbozi reklamovat. Horsi pristup jsem v zivote nezazil. Resil jsem to dokonce pres sdruzeni na ochranu spotrebitelu. Po jeden a pul mesici reklamace jsem nedostal zadne vyjadreni ze strany firmy, takze jsem uplatnoval narok na vraceni penez. Bohuzel to firma odmitala. Protoze jsem velice spechal s opravou, pristoupil jsem na nabidku vymeny poskozeneho notebooku za novy ( i kdyz ted vim, ze to byla chyba, ale nutne jsem novy pocitac potreboval ). A co se nestalo, prisel mi novy pocitac poskozeny. Takze komunikace a pristup je hrozny. Jiz nikdy vic.
Reakce
autor: Blatnický
vloženo: 27.09.2006 00:10:28
IP: 88.101.31.xxx
Vážený pane, když říkáte A, měl by jste říct i B, a sice že jste reklamoval mechanické poškození notebooku, které jste si sám způsobil. Jelikož se na nás Sdružení na ochranu spotřebitelů neobrátilo, pravděpodobně posoudilo celou záležitost podobně, jako my. A sice, že se jedná o neoprávněnou reklamaci. Jelikož jste u nás nereklamoval ani poškození nového vyměněného notebooků při dopravě, domnívám se, že tuto věc jste si vymyslel celou. Současně není pravda, že jste o průběhu reklamace nebyl informován. Existují kopie mailové komunikace našeho servisu s Vaší osobou.
I přes to, že Vaši reklamaci nešlo uznat za oprávněnou, zařídili jsme u dovozce výměnu Vámi poškozeného notebooku za nový kus.
Reakce
autor: Martin
vloženo: 27.09.2006 08:05:01
IP: 85.160.84.xxx
Ja jsem ve finale uz nepozadoval vraceni penez za poskozene PC, ale slo mi jen o to, ze firma mi nedala vedet 6 tydnu (pred tim jsem se spatne vyjadril - firma mi dala vedet, ale pozde) a ja nevedel jestli mi notebook opravi, jestli mi uznaji reklamaci nebo zda tam ten notebook vubec je. Uz jsem se rozhodl tak jak jsem se rozhodl, ale kdyz nedostanu vyjadreni po mesici o stavu reklamovaneho vyrobku, tak pak uz je jedno zda vyrobek byl poskozen mechanicky nebo ne.
Reakce
autor: Blatnický
vloženo: 27.09.2006 12:43:25
IP: 62.245.79.xxx
Náš technik Vám hned na začátku řekl, že Vám NB do reklamace neveme právě kůli mechanické povaze závady a že jediné co může udělat, že to pošle na posouzení výrobci, s čím jste souhlasil. Nejednalo se tedy o žádnou reklamaci a bylo jen nutné si počkat na závěr výrobce. Že tato procedura může být časově delší, jste byl upozorněn.
Výrobce sice Vaše mechanické poškození notebooku zamítl jako oprávněnou reklamaci,ale na moji osobní intervenci Vám pak NB vyměnili. Jediné co nechápu, proč to sem píšete až nyní, když celá věc je stará podle mého odhadu víc než půlrok a proč si celou věc takhle "přikrášlujete". Jestli se Vám postup technika nelíbil, proč jste se neobrátil na vedení společnosti?